Introducere
Pentru a beneficia din plin de avantajele storyroom.md, este necesar să Vă conformați condiţiilor generale de utilizare detaliate mai jos, precum şi ansamblului de legi aplicabile. Atunci când navigați pe acest site, sau îl utilizați pentru a plasa comenzi, acceptați implicit şi necondiţionat Termenii și condițiile de utilizare. SRL „DIAMOLTEX” își rezervează dreptul de a actualiza prezentul set de reguli în orice moment, fără o notificare prealabilă. Modificările operate Vă sunt opozabile din momentul publicării acestora pe site.
Storyroom.md aparține Societății Comerciale S.R.L. DIAMOLTEX înregistrată la Camera Înregistrării de Stat a Republicii Moldova la 5 Octombrie 2020, IDNO 1020600034134, cu adresa juridică în mun. Chişinău, str. A. Bernardazzi, 47 , cod poştal MD 2012, adresa de mail info@storyroom.md, număr de telefon persoana de contact 069899050.
Autoritatea pentru protecția consumatorilor: Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, adresa paginii web oficiale: http://consumator.gov.md/, număr de telefon 022 74 14 64.
Drepturi de autor şi conexe
Conţinutul site-ului este protejat de legislaţia Republicii Moldova, în general, şi de Legea nr. 139 din 02.07.2010, privind dreptul de autor şi drepturile conexe, în special. Prin conţinut se subînţelege, fără a se limita la, orice tip de materiale publicate pe site sau părţi Accesorii-plintă ale acestuia, inclusiv: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, aplicaţii software şi alte date. Titular al dreptului de proprietate asupra site-ului este „DIAMOLTEX” S.R.L., cu excepţia cazurilor când materialele respective aparţin unor persoane terţe.
Accesul la site
Noi, „DIAMOLTEX” S.R.L., Vă garantăm acces limitat, în interes personal, pe site-ul storyroom.md. Nu aveți dreptul de a reproduce parţial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor S.R.L. DIAMOLTEX fără acordul nostru prealabil.
Informaţiile oferite în cadrul prezentului site/pagină web sunt în limba română şi rusă.
Descrierea produselor
Produsele sunt puse la dispoziţia Dvs întocmai după cum sunt prezentate de către producătorul lor şi sunt oferite în limita stocului disponibil. Storyroom.md nu poate garanta disponibilitatea în stoc în orice moment a tuturor produselor prezentate. În momentul confirmării comenzii Vă vom putea comunica cu exactitate dacă un produs sau altul este sau nu disponibil în stoc.
Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar caracteristicile produselor sunt identice cu cele puse la dispoziţia noastră de către producători şi corespundeau realităţii în momentul introducerii lor în baza noastră de date. Storyroom.md nu poartă răspundere pentru eventualele omisiuni sau modificări survenite. Ne rezervăm dreptul de a elimina, modifica sau adăuga parametri noi, fără o notificare prealabilă.
Preţuri
Preţurile produselor sunt exprimate în Lei moldoveneşti, includ TVA, însă nu includ cheltuielile pentru livrare.
Preţurile produselor sunt actualizate zilnic. Preţul produsului comandat este cel afişat la data plasării comenzii şi nu poate fi schimbat din momentul în care consumatorul a confirmat comanda online.
Exonerarea de răspundere
storyroom.md nu răspunde pentru prejudiciile create, – din cauze ce exclud culpa sa,
– de nefuncţionarea magazinului online precum şi – cauze rezultând din imposibilitatea accesării paginilor magazinului online (ex. defecţiuni la reţeaua de internet, defecţiunii tehnice ale paginilor magazinului online etc.).
Soluționarea litigiilor
Orice altă problemă apărută în momentul cumpărării, achitării, sau livrării produselor achiziţionate prin intermediul storyroom.md şi care nu este reglementată de niciun articol din prezentul document, se va soluţiona pe cale amiabilă, în termen de treizeci zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemei.
În cazul în care nu se reuşeşte soluţionarea amiabilă a litigiului, acesta va fi soluționat de către judecător unic al Curții de Arbitraj Economic a RM, numit de către Președintele acesteia, în conformitate cu Regulamentul. Toate actele Curții de Arbitraj Economic a RM sunt definitive și obligatorii pentru părți, și vor fi executate de ele în mod benevol.
Continuarea utilizării acestui site presupune acceptarea implicită şi necondiţionată a termenilor respectivi.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
S.R.L. DIAMOLTEX nu este înregistrată în calitate de operator date cu caracter personal.
Totodată, Vă informăm că, în scopul confirmării comenzii plasate de Dvs, precizării adresei de livrare sau a eventualelor modificări în comandă, vom prelucra următoarele categorii de date cu caracter persona (DCP)l:
Numele, prenumele;
Numărul de telefon;
Adresa electronica.
În cazul în care veți solicita returul mărfii sau al mijloacelor bănești, pe lângă datele indicate mai sus, vom solicita și datele Dvs de identificare din buletinul de identitate, pentru a efectua returul conform prevederilor legale.
Datele furnizate de Dvs vor servi pentru crearea contului Dvs personalizat, vor fi stocate în baza de date a magazinului Storyroom.md și vor fi prelucrate exclusiv în scopul asigurării executării comenzii Dvs. Acestea vor fi păstrate până când contul Dvs nu va fi șters de către Dvs sau de către administratorul de sistem. Dvs aveți dreptul de intervenție asupra datelor Dvs cu caracter personal, le puteți modifica oricând prin actualizarea informațiilor din contul personal, sau le puteți șterge definitiv. DCP Dvs sunt confidențiale, și vor fi comunicate agentului serviciului curierat, pentru a organiza livrarea, sau organelor de forță și autorităților publice din Republica Moldova, în cazurile prevăzute de lege.
Solicitările Dvs privind datele Dvs cu caracter personal pot fi adresate operatorului Storyroom.md, la nr. de telefon 069899050. Dvs oricând puteți refuza prelucrarea datelor Dvs cu caracter personal, prin expedierea unui mesaj electronic de pe adresa de mail înregistrată în cont, sau a unui SMS de la numărul de telefon înregistrat în cont. Utilizând site-ul nostru www.storyroom.md, Dvs ne acordați consimțământul Dvs pentru prelucrarea datelor Dvs. cu caracter personal indicate mai sus. Securitatea datelor Dvs cu caracter personal este asigurată în conformitate cu prevederile Hotărârii Guvernului nr. 1123 din 14.12.2010.
Politica de utilizare a fișierelor cookie
În paginile website-ului www.storyroom.md, se va naviga prin folosirea unei etichete pentru remarketing (remarketing tag) şi a codului de conversie primite de la Google AdWords unde sunt colectate cookie-uri.
Un internet cookie este un fișer de mici dimensiuni, format din litere şi numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul. Cookie-urile permit site-ului posibilitatea de a furniza informaţii personalizate utilizatorului.
Cookie-urile asigură utilizatorului o experienţă plăcută de navigare şi susţin eforturile storyroom.md pentru a oferi anunţuri publicitare relevante bazate pe preferinţele utilizatorului.
Eticheta pentru remarketing Google colecteaza cookie-uri pentru a afişa anunţuri în website-urile reţelei Google Display şi în Google Search. Atunci cînd utilizatorii vizitează o pagină a website-ului care conţine un remarketing tag, cookie-ul browser-ului pe care îl folosesc este adăugat unei liste pentru remarketing.
O listă pentru remarketing este un set de module cookie de utilizator, generate de una sau de mai multe etichete pentru remarketing.
Google AdWords foloseşte aceste cookie-uri pentru a afişa anunţuri în website-urile reţelei Google Display şi în Google Search utilizatorilor care au vizitat paginile site-ului www.storyroom.md.
În cazul în care, ca vizitatori a site-urilor menționate, nu sunteți deacord cu utilizarea modulelor cookie de catre Google, puteți dezactiva afişarea anunţurilor prin Managerul preferinţelor anunţurilor.
Cum să plasați comanda
Comanda online presupune câțiva pași simpli:
Pentru a alege produsul dorit, pe site-ul “storyroom.md”, navigați în categoriile de produse sau folosiți instrumentul de căutare, introducând denumirea produsului.
Adăugați produsul în coș. După ce ați ales produsul potrivit și cantitatea necesară, faceți click pe butonul “Adaugă în coș”.
După ce ați găsit toate produsele de care aveți nevoie, apăsați pe butonul “Coș” și veți fi direcționat la pagina cu produsele alese.
Verificați încă o dată lista cu produse, cantitatea. Dacă introduceți modificări, actualizați coșul accesând butonul respectiv.
Alegeți modalitatea de livrare și achitare.
– Dacă preferați să ridicați comanda de la magazin, bifați ”Fără livrare”.
– Dacă aveți nevoie de livrare, bifați ”Livrare”.
Despre livrare
Apoi accesați „Plasează comanda”. În formularul următor, completați adresa de livrare exactă, numărul de telefon, modalitatea de plată.
Alegeți una dintre metodele de plată disponibile: plata în numerar la livrare, achitare cu cardul prin sistemul PayNet sau prin transfer. Pentru achitare prin transfer, aveți posibilitate să generați din site un cont de plată.
Confirmați comanda, tastând butonul “Confirmare comandă”. În scurt timp, operatorul va lua legătura cu dumneavoastră, pentru a valida comanda, și, la necesitate, a stabili data și ora livrării.În cazul în care marfa adăugată în coș nu este disponibilă din motive tehnice, operatorul storyroom.md poate recomanda alt produs analogic.
Orice modificări în structura comenzii duc la prelungirea termenelor de execuție a acesteia.
ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.
Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.
Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.
Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
- Numărul cardului (16 cifre)
- Data expirării (luna și anul)
- Codul CVC sau CVV (3 cifre)
- Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
Pentru a obține serviciul de livrare a mărfurilor, plasați comanda conform instrucțiunilor din Cum să plasați comanda și nu uitați să bifați opțiunea ”Livrare”.
Livrarea în perimetrul orașelor Chișinău
Comenzile, ce depășesc suma de 2500 lei, vor fi livrate GRATUIT.
Comenzile, ce nu depășesc suma de 2500 lei, vor fi livrate la prețul de 80 lei/comanda.
Pentru livrarea în suburbiile orașului Chișinău și în regiuni, sunt mai multe opțiuni. Astfel, pentru a alege cea mai bună opțiune, operatorul nostru vă va contacta la numărul indicat în cont, sau apelați Dvs la numărul de tel. / viber 069899050.
Livrare repetată
În cazul când cumpărătorul nu va fi prezent la locul livrării și în timpul stabilit, sau adresa indicată de către cumpărător va fi greșită – se efectuează livrarea repetată, cu achitare suplimentară conform tarifării.
Împreună cu produsele comandate, Dvs. veți primi: bon fiscal și/sau factură fiscală;
Livrarea se efectuează zilnic, de luni până vineri, de la 9.00 până la 18.00, cu excepția zilelor de sărbătoare.
Storyroom.md își rezervă dreptul de a nu presta serviciul de livrare a mărfii, în anumite cazuri, despre care cumpărătorul va fi informat.
Recepționați comanda
Livrarea se consideră efectuată cu succes în momentul semnării a documentului de transport a coletului, furnizat de către agentul firmei de curierat. Ambalajele coletelor sunt etichetate cu denumirea și cantitatea produselor. La prezentarea de către curier a coletului, cumpărătorul este obligat să verifice corespunderea datelor de pe etichetă (denumirea produsului și cantitatea) cu comanda sa, în caz de corespundere, semneze actele de primire-predare şi să achite contravaloarea comenzii, precum și prețul livrării, dacă achitarea n-a avut loc anterior.
Ulterior, cumpărătorul poate desigila coletul şi verifica produsul.
Cumpărătorul are dreptul să nu accepte bunurile livrate în cazul în care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate în comandă. În acest caz, vânzătorul îşi asumă responsabilitatea, din cont propriu, să livreze repetat produsele în conformitate cu comanda cumpărătorului.
De asemenea consumatorul (persoana fizică) are dreptul de retur a produselor în termen de 14 zile de la achiziționarea acestora. Pentru a face cunoștință cu procedura de retur, Vă rugăm să accesați Regulile de returnare a mărfii și banilor.
Ne rezervăm dreptul de a întârzia sau anula livrarea produselor comandate, cu o notificare prealabilă, dacă livrarea nu poate fi onorată din motive independente de voința noastră, fără a se limita la: incendii, explozii, inundații, stări de asediu, proteste, epidemie sau alte impedimente de forță majoră, reglementate de legislația națională.
NOTĂ: Dacă comanda a fost creată în afara programului de lucru, operatorul magazinului online va lua legătura cu Dvs a doua zi lucrătoare.
Achitarea produselor comandate se poate efectua în avans sau, cel târziu, în momentul recepționării produselor comandate.
Ne rezervăm dreptul ca, în anumite circumstanțe, să solicităm plata produselor în avans. Dacă suma achitată în avans este mai mică decât valoarea produselor comandată, va trebui să achitați diferenţa în numerar în momentul recepționării comenzii.
